Cam kết bảo vệ thông tin
của bạn tại mb9

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi mb9 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người chơi") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web mb9.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi Phỏm, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến, cũng như các tính năng nạp tiền và rút tiền.

Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị bạn ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính sách bảo mật áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ quốc gia. mb9 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và có trách nhiệm.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

mb9 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm chơi an toàn:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, ảnh selfie xác nhận danh tính khi có yêu cầu theo quy trình bảo mật.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tên phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) nhưng không lưu trữ số tài khoản đầy đủ hay mã OTP.
• Dữ liệu hoạt động trên nền tảng: Lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị sử dụng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nhằm phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên truy cập: Các tệp cookie kỹ thuật và phân tích giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu hóa hiệu suất trang web.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp được mb9 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác nhận danh tính, thiết lập tài khoản cá nhân và quản lý quyền truy cập theo đúng quy trình bảo mật.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền và rút tiền chính xác, kịp thời qua các cổng thanh toán được chỉ định.
• Ngăn ngừa gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản hoặc rửa tiền theo nghĩa vụ vận hành nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật một cách nhanh chóng và chính xác.
• Tuân thủ nghĩa vụ vận hành: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và hoạt động theo yêu cầu của chính sách nội bộ và thông lệ ngành.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông tin về thay đổi điều khoản, cập nhật tính năng, khuyến mãi và các sự kiện đặc biệt (bạn có thể hủy đăng ký nhận email bất cứ lúc nào).

mb9 không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và xin phép trước.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

mb9 đặt nguyên tắc không chia sẻ dữ liệu cá nhân lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, hệ thống phòng chống DDoS và phần mềm phát hiện gian lận, tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với mb9.
• Cơ quan có thẩm quyền: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc, mb9 mới cung cấp thông tin cho các cơ quan điều tra theo đúng thủ tục pháp lý.

Trong tất cả các trường hợp trên, mb9 chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải áp dụng biện pháp bảo mật tương đương. mb9 tuyệt đối không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ kỹ thuật nghiêm ngặt:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên mb9 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát xâm nhập tự động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật nội bộ thường xuyên và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 2 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ yêu cầu xử lý tranh chấp và kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Tại mb9, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mb9 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mb9 bắt buộc phải lưu giữ theo quy định nội bộ về kiểm soát gian lận và kiểm toán.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc mb9 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi thương mại.
• Quyền hủy đăng ký nhận thông báo: Hủy nhận email marketing bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ mb9.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

7. Chính sách Cookie

mb9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie kỹ thuật (thiết yếu): Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các điểm yếu trong trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, bố cục giao diện và các thiết lập hiển thị cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng mb9.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

mb9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi này, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.

Trong quá trình xác minh KYC, nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, mb9 sẽ khóa tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

mb9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu kỹ thuật hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web trong ít nhất 14 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mb9 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mb9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7, trực tiếp trên trang mb9.lat
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường, tối đa 7 ngày làm việc đối với yêu cầu xóa/chỉnh sửa dữ liệu.

Đội ngũ hỗ trợ mb9 luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách tận tâm và chuyên nghiệp.